國內航空運輸
指根據旅客運輸合同，其出發(fā)地點、約定經停地點和目的地點均在中華人民共和國境內的航空運輸。
航空公司代碼
指專為識別特定航空承運人的兩個字符。
承運人
指包括填開客票、承運或約定承運該客票所列旅客及其行李的所有航空公共航空運輸企業(yè)。
航空公司銷售代理人或授權代理人
指已被航空公司授權并代表航空公司，在約定的授權范圍內代為銷售航空客貨運輸產品及辦理相關業(yè)務的銷售代理人。
地面服務代理人
指從事民用航空運輸地面服務代理業(yè)務的企業(yè)。
航空公司地面服務代理人
指已被航空公司授權為其航班提供地面服務的地面服務代理人。
旅客
指除機組成員以外經承運人同意在飛機上載運或已經載運的任何人。
團體旅客
指人數在10人（含）以上，航程、乘機日期、航班和艙位等級相同并按同一類團隊票價支付票款的旅客。
兒童
指開始旅行之日年齡滿兩周歲但不滿十二周歲的人。
無成人陪伴兒童
指開始旅行之日年滿五周歲，但不滿十二周歲的無家長或18歲以上有完全民事行為能力旅客陪伴、單獨乘機的兒童。
嬰兒
指開始旅行之日出生滿十四天（含），年齡不滿兩周歲的人。
定座
指對旅客預定的座位、艙位等級或者對行李的重量、體積的預留。
航班
指飛機按規(guī)定的航線、日期、時刻飛行。
旅客定座單
指旅客購票前必須填寫的供承運人或其銷售代理人據以辦理定座和填開客票的業(yè)務單據。
有效身份證件
指旅客購票和乘機時必須出示的由政府主管部門規(guī)定的證明其身份的證件。（如：居民身份證、按規(guī)定可使用的有效護照、港、澳地區(qū)居民和臺灣同胞旅行證件、外交官證、軍官證、警官證、士兵證、文職干部或離退休干部證明，16周歲以下未成年人的戶口簿、出生證明等證件。）
客票
是指承運人或其授權代理人銷售或認可并賦予運輸權利的有效文件，包括電子客票和紙質客票。“電子客票”是指由承運人或期授權代理人銷售并賦予運輸權利的以電子數據形式體現(xiàn)的有效運輸憑證，是紙質客票的電子替代產品。紙質客票指由承運人或代表承運人所填開的被稱為“客票及行李票”的憑證，包括運輸合同條件、聲明、通知以及乘機聯(lián)和旅客聯(lián)等內容。
航空運輸電子客票行程單
是公共航空運輸企業(yè)和航空運輸銷售代理企業(yè)在旅客購票時，向旅客提供的付款憑證。記錄電子客票、運價信息單據，用作旅客報銷憑證，不作為通過機場安檢以及登機的憑證。
聯(lián)程客票
指列明有兩個（含）以上航班的客票。
來回程客票
指從出發(fā)地點至目的地點并按原航程返回出發(fā)地點的客票。
連續(xù)客票
指填開給旅客與另一本客票連在一起，共同構成一個單一運輸合同的客票。
日
指日歷日，一周包括七日。用于發(fā)通知時，通知發(fā)出日不計算在
內；用于確定客票有效期限時，客票填開日或航班飛行開始日不計算在內。
 
定期客票
指列明航班、乘機日期和定妥座位的客票。
不定期客票
指未列明航班、乘機日期和未定妥座位的客票。
乘機聯(lián)
指客票中標明“運輸有效”的部分，在電子客票中指以電子數據顯示存儲在航空公司數據庫的航班信息，表示旅客有權搭乘該聯(lián)指定的地點之間的航班。
旅客聯(lián)
指由承運人或代表承運人所填開的紙質客票中標明“旅客聯(lián)”的部分，始終由旅客持有。
普通票價
指在票價適用期內的頭等艙、公務艙、經濟艙各艙位等級中成人的最高票價，也包括與之相適應的兒童和嬰兒票價。
優(yōu)惠票價