2016年8月，暑運(yùn)進(jìn)入高峰期。雷雨天氣頻發(fā)、持續(xù)不斷的烈日高溫、航班密度增加，旅客人數(shù)達(dá)到最高峰值，這對(duì)民航的安全、服務(wù)工作提出了更高 的考驗(yàn)和要求。東航山東人以保證安全為前提、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為根本，敬業(yè)履職、無(wú)私奉獻(xiàn)，揮灑著汗水、釋放著激情，在平凡的崗位上譜寫(xiě)著一幕幕感人的故事。8月 12日，由山東分公司執(zhí)行的MU525(北京-大阪)航班因天氣原因遇到了嚴(yán)重的航班流控，分公司機(jī)組成員在機(jī)坪等待近5個(gè)多小時(shí)后才得以起飛。最終，全 體機(jī)組人員團(tuán)結(jié)一致、克服困難、共同努力，順利地將本次航班執(zhí)行完畢，確保航班運(yùn)行有序。

　　當(dāng)日，山東分公司黎文生機(jī)長(zhǎng)帶隊(duì)的MU525航班受北京雷雨天氣影響，遇到了嚴(yán)重的航班流控。該航班于上午11點(diǎn)22分從停機(jī)位滑出，然而隨著 天氣的變化和航路雷雨的加強(qiáng)，航班流控愈加嚴(yán)重，飛機(jī)滑行1個(gè)多小時(shí)后仍在排隊(duì)等候起飛，機(jī)組考慮到航路的繞飛以及滑行消耗的油量，決定滑回加油。飛機(jī)滑 回補(bǔ)油后，于下午14點(diǎn)36分第二次滑出。由于北京機(jī)場(chǎng)積壓航班較多，加上滑行途中更換了起飛跑道，導(dǎo)致飛行時(shí)間達(dá)到超時(shí)邊緣。然而機(jī)組在遵守飛行規(guī)定的 前提下，從旅客角度以及公司大局出發(fā)，克服身體疲勞，最終于16點(diǎn)45分在北京起飛，累計(jì)在北京滑行近五個(gè)小時(shí)!

　　期間，因長(zhǎng)時(shí)間的機(jī)上等待，旅客的情緒也產(chǎn)生了較大的波動(dòng)，紛紛對(duì)乘務(wù)人員進(jìn)行了抱怨。為安撫旅客焦躁的情緒，乘務(wù)組積極主動(dòng)，耐心解答了旅客 的種種疑問(wèn)，同時(shí)機(jī)組工作人員將自己的機(jī)組餐和機(jī)組水果都發(fā)放給航班上的老人和孩子，最大程度上滿(mǎn)足了旅客不同的需求。在整個(gè)航班執(zhí)行過(guò)程中，機(jī)組人員相 互關(guān)心、相互提醒、相互鼓勵(lì)、相互協(xié)助，全方位做好航班安全和服務(wù)工作，使浮躁的旅客，穩(wěn)定了情緒。最終，航班于當(dāng)?shù)貢r(shí)間20點(diǎn)10分落地大阪，旅客下飛 機(jī)時(shí)紛紛表示了對(duì)機(jī)組人員的謝意，感謝她們一路上的真情服務(wù)，同時(shí)對(duì)他們的職業(yè)精神表示了敬佩之意。

　　當(dāng)機(jī)組到達(dá)大阪酒店后，被告知酒店客房全部滿(mǎn)員，無(wú)法提供住房，第二天一早5點(diǎn)又要起飛，機(jī)組有可能要在貴賓室坐著休息了。機(jī)組立刻將情況匯報(bào) 給了分公司，分公司領(lǐng)導(dǎo)得知情況后，立即安排綜管部協(xié)調(diào)處理。在各方的協(xié)助下，終于解決了機(jī)組的住宿問(wèn)題。當(dāng)日晚，有一位機(jī)組人員在自己的朋友圈里這樣寫(xiě) 道：“飛機(jī)在哪，我們的堅(jiān)守就在哪;旅客在哪，我們的溫暖就送到哪!為了安全飛行，大家都咬著牙挺過(guò)來(lái)了，我們累并快樂(lè)著!”該航班機(jī)組人員用實(shí)際行動(dòng)詮 釋了“員工價(jià)值最大化”的含義，用一舉一動(dòng)譜寫(xiě)了一幕幕感動(dòng)的故事。黎文生機(jī)長(zhǎng)和王慧乘務(wù)長(zhǎng)，這兩位老黨員“三長(zhǎng)”帶隊(duì)的優(yōu)秀機(jī)組，在關(guān)鍵時(shí)刻迎難而上、 履職盡責(zé)、無(wú)私奉獻(xiàn)，充分發(fā)揮了黨員先鋒模范的作用。

　　8月13日早上5點(diǎn), 黎文生又率隊(duì)載著旅客從大阪起飛。他們迎著黎明出征，又迎著署光歸航，24時(shí)的征戰(zhàn)，東航山東人用行動(dòng)詮釋了新時(shí)代最可愛(ài)的人!

　　旺季生產(chǎn)如火如荼的進(jìn)行著，東航山東人上下一心，空地協(xié)調(diào)，展現(xiàn)了分公司干部員工愛(ài)崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，用自己的勤奮和汗水不斷提升安全服務(wù)品質(zhì)，共同努力，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)“世界一流，幸福東航”的目標(biāo)！