(一)違反本規(guī)定第十二條，未按照實際需求配備足夠相關設施設備或者保障人員，影響航班正常的;

　　(二)違反本規(guī)定第十九條，未按要求簽訂地面服務代理協(xié)議或者協(xié)議內(nèi)容不符合要求的;

　　(三)違反本規(guī)定第二十三條第三款，未服從機場管理機構(gòu)組織協(xié)調(diào)參加演練的;

　　(四)違反本規(guī)定第二十五條第一款，未及時報警，影響民航運輸生產(chǎn)秩序的;

　　(五)違反本規(guī)定第三十六條，未協(xié)助承運人做好機上延誤時的服務工作的;

　　(六)違反本規(guī)定第四十六條第一款，未按要求在規(guī)定時限內(nèi)對旅客投訴進行處理的;

　　(七)違反本規(guī)定第四十六條第二款，未按要求在規(guī)定時限內(nèi)對旅客投訴做出實質(zhì)性回復的;

　　(八)違反本規(guī)定第四十六條第三款，未按要求保留投訴記錄的。

　　第六十八條航空油料企業(yè)、航空器材企業(yè)、航空信息企業(yè)等服務保障單位違反本規(guī)定第二十三條第二款，未制定大面積航班延誤應急預案的，由民航行政機關責令限期改正，逾期不改正的，給予警告，并處3萬元以下的罰款。

　　航空油料企業(yè)、航空器材企業(yè)、航空信息企業(yè)等服務保障單位違反本規(guī)定第十六條或者第二十三條第三款，因自身原因影響航班正常，或者違反本規(guī)定未服從機場管理機構(gòu)組織協(xié)調(diào)參加演練的，由民航行政機關給予警告，并處3萬元以下的罰款：

　　第六十九條空管部門有下列行為之一的，由民航行政機關責令限期改正，逾期不改正的，給予警告，并處3萬元以下的罰款：

　　(一)違反本規(guī)定第二十三條第二款，未制定大面積航班延誤應急預案的;

　　(二)違反本規(guī)定第五章相關條款，未按要求報告相關信息的。

　　第七十條空管部門有下列行為之一的，由民航行政機關給予警告，并處1萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，處2萬元以上3萬元以下的罰款：

　　(一)違反本規(guī)定第十條，未按要求對航班運行進行有效監(jiān)控，地面運行效率低下，影響航班正常的;

　　(二)違反本規(guī)定第十三條，未嚴格執(zhí)行空管運行工作程序或者標準，影響航班正常的;

　　(三)違反本規(guī)定第十五條，未按規(guī)定向承運人提供航空氣象服務，影響航班正常的;

　　(四)違反本規(guī)定第二十二條第三款，未按規(guī)定通告相關信息，影響航班正常的;

　　(五)違反本規(guī)定第二十三條第三款，未服從機場管理機構(gòu)組織協(xié)調(diào)參加演練的;

　　(六)違反本規(guī)定第三十三條第二款，未按規(guī)定向承運人通告航班動態(tài)信息的;

　　(七)違反本規(guī)定第三十九條第一款，未按規(guī)定向有關單位通告航班動態(tài)信息的;

　　(八)違反本規(guī)定第四十條，未按規(guī)定啟動航班放行協(xié)調(diào)機制的。

　　第七十一條旅客違反本規(guī)定第二十四條，擾亂民航運輸生產(chǎn)秩序的，由公安機關依法予以處理。

　　第七十二條從事航班正常保障、延誤處置和投訴受理處理工作的單位和個人違反本規(guī)定第五十五條，拒不接受或者配合民航行政機關監(jiān)督檢查的，由民航行政機關處以警告，情節(jié)嚴重的，處3萬元以下的罰款。

　　第七十三條國家工作人員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，由有關部門依法給予處分：

　　(一)不依法履行監(jiān)督管理職責；

　　(二)不依法實施行政處罰；

　　(三)濫用職權(quán)、玩忽職守的其他行為。

第八章 附則

　　第七十四條本規(guī)定所稱的“日”指工作日，不含法定節(jié)假日。

　　第七十五條本規(guī)定自2017年1月1日起施行。