時間:2016-06-06 09:16來源:中國航空網(wǎng) 作者:航空網(wǎng)
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喀什機場候機樓服務臺“紅馬甲”服務在五一小長假后正式亮相,以其鮮明的特色,明確的主題,為廣大旅客提供功能更加齊全的愛心服務。 “紅馬甲”服務主要引導旅客購買機票,咨詢答問,明道指路,行李打包,更換登機牌等。在為旅客提供流動聞訊,引導幫扶工作的同時,“紅馬甲”們對特殊旅客群體給予全程“保姆式”服務。從辦理乘機手續(xù)的引導,到托運行李的搬運,從安檢過程的優(yōu)先過檢,到優(yōu)先登機。以及進港特殊旅客,“紅馬甲”們在登機口出等候,幫助旅客提取行李并送至航站樓出口。喀什機場通過崗位聯(lián)動,協(xié)調(diào)機場服務資源,實現(xiàn)特殊旅客服務工作的無縫隙銜接。
五一小長假期間,紅馬甲服務累計辦理無人陪伴8人,輪椅旅客32人,指引乘機手續(xù)、幫助解決問題等相關(guān)事宜68起,“紅馬甲”在運行之初起到了較好的效果。 “為別人點一盞燈,照亮別人,也照亮自己”,幫助別人是一種美德,喀什機場將會把此項工作持續(xù)的做下去,并且不斷完善,為旅客提供更加溫馨、暖心、貼心的愛心服務,讓旅客舒暢,愉悅的出行。 |