5月30日早晨，廣州白云機(jī)場行李分揀系統(tǒng)出現(xiàn)故障。白云機(jī)場方面立即啟動(dòng)預(yù)案，啟用備份系統(tǒng)投入運(yùn)營。經(jīng)及時(shí)搶修，行李分揀系統(tǒng)于08：50開始恢復(fù)，09：40系統(tǒng)大部分已恢復(fù)正常。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，有3000多件行李受其影響而延誤，未能隨旅客同機(jī)出發(fā)。在此期間，白云機(jī)場的航班起降正常，未受影響。

因此事給旅客造成的不便，白云機(jī)場方面表示道歉，正協(xié)調(diào)航空公司組織后續(xù)航班加緊補(bǔ)運(yùn)行李。