時(shí)間:2016-05-27 09:28來(lái)源:中國(guó)航空網(wǎng) 作者:航空網(wǎng)
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5月24日,根據(jù)國(guó)航股份站管明電(2016)6號(hào)“關(guān)于發(fā)布2016年度國(guó)航航站培訓(xùn)計(jì)劃的通知”,庫(kù)爾勒機(jī)場(chǎng)特別邀請(qǐng)國(guó)航總部的兩位教員為庫(kù)爾勒機(jī)場(chǎng)員工進(jìn)行了通程登機(jī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 此次培訓(xùn)內(nèi)容分為五個(gè)板塊:一是通程登機(jī)業(yè)務(wù)的理論培訓(xùn);二是對(duì)通程登機(jī)的物理流程;三是始發(fā)站操作規(guī)程;四是通程登機(jī)的常用指令;五是通程登機(jī)的不規(guī)范操作分析。培訓(xùn)講師細(xì)致耐心的為大家講解了通程登機(jī)服務(wù)的保障規(guī)程,以及通程行李運(yùn)輸?shù)淖⒁馐马?xiàng),并且對(duì)通程登機(jī)服務(wù)的常見問題進(jìn)行了案例說(shuō)明,學(xué)員積極提問并與教員互動(dòng)學(xué)習(xí),使得教學(xué)過(guò)程生動(dòng)豐富,氣氛活躍,效果良好。 此次培訓(xùn)優(yōu)化了原有的工作流程,完善了工作中的細(xì)節(jié)問題,使往來(lái)于庫(kù)爾勒機(jī)場(chǎng)的旅客享受到全流程無(wú)縫隙中轉(zhuǎn)的服務(wù)體驗(yàn),為更多的旅客提供更為完善的旅行服務(wù)。 |