客艙乘務員手冊（Flight Attendant Manual）內(nèi)容一般包含有：工作標準和職責、運行規(guī)則和指導方針、機上急救、應急程序、通用機上設備/系統(tǒng)、客艙安全程序、客艙乘務員管理、客艙乘務人員職責、各機型客艙布局和客艙乘務員崗位職責、基本急救原則、嚴重事件和疾病的處置程序、輕微事件或疾病的處置程序、飛行中死亡處理的處置程序、急救行動步驟、止血、包扎、固定、搬運、自動體外除顫、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急措施、高原疾病、急救設備、滅火設備、廚房設施、旅客服務設施、安全設備、應急撤離設備、供氧系統(tǒng)、客艙照明系統(tǒng)、設備故障、系統(tǒng)故障等。